Chez CRANIUM depuis 2020
A commencé comme consultante en protection de la vie privée, aujourd’hui Sales Development Representative
“Flexibilité, évolution, ouverture, et si je peux en ajouter un : confiance.”
Voilà comment Jill Goeman décrit CRANIUM. Et ce n’est pas un slogan vide. Ce qui a commencé comme un rôle de consultante RGPD est devenu une fonction commerciale où elle crée de l’impact, pour les clients, les collègues consultants, et pour CRANIUM.
Elle nous partage son parcours, l’importance du feedback, et ce qui la motive à transformer un lead en vrai partenariat.
Tu as commencé comme consultante privacy. Que fais-tu aujourd’hui ?
Au début, je travaillais surtout sur des projets RGPD et des missions de DPO : audits, accompagnement, conseils sur mesure…
Assez vite, j’ai senti que l’aspect commercial m’attirait. J’ai commencé à reprendre quelques tâches du business manager, et ça m’a permis de goûter à ce volet.
Aujourd’hui, je travaille comme Sales Development Representative. J’identifie de nouvelles opportunités, je reste en contact avec nos prospects, et je réfléchis à comment ajuster notre offre aux vrais besoins des clients.
Mon background de consultante m’aide énormément. Je comprends les enjeux, je perçois rapidement ce qui se passe chez le client. Parfois, deux phrases suffisent pour cerner le besoin. Ce rôle de pont entre le contenu et le business, c’est peut-être ce que je préfère.
Je suis aussi parfois impliquée dans le recrutement, surtout quand il faut faire matcher un profil avec une opportunité. Je ne suis pas recruteuse à temps plein, mais je suis un point de contact pour les candidat·es et freelances. Et comme je connais bien les profils, je peux les conseiller utilement.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton job ?
L’énergie. J’adore la variété et le contact humain. Ces journées où les leads arrivent, où les échanges sont fluides, où tu sens que ça va le faire, c’est grisant.
Mais tout aussi important : faire en sorte que ça colle. Pas juste pour le client, mais aussi pour la consultante ou le consultant qui va réaliser le projet. Le sales a parfois une réputation négative, comme si tout tournait autour des chiffres. Moi, je vois ça comme un exercice d’équilibre : trouver une solution qui convient à toutes les parties. Et ça demande de penser à long terme.
Le fait d’avoir été consultante moi-même m’aide énormément. Je sais ce que ça fait d’être mis·e sur un projet qui ne te correspond pas. Cette expérience m’accompagne. Elle m’oblige à réfléchir à l’impact que peut avoir un projet sur la personne qui va le livrer. Et ça change tout, pour nos clients, et pour nos collègues.
C’est d’ailleurs un des éléments qui distingue CRANIUM. On fait vraiment l’effort de bien faire matcher les personnes et les missions. Ce n’est pas juste une question de business. C’est une question de respect.
Comment décrirais-tu ta façon de travailler ?
Je ne lâche pas facilement. Surtout pas quand il y a des deadlines. Les appels d’offres en sont un bon exemple : souvent urgents, avec pas mal d’admin à gérer. C’est moi qui décroche le téléphone, qui relance les documents, qui veille à ce que tout soit en ordre. Rester passive ? Très peu pour moi.
J’adore cette dynamique où tu fais avancer les choses. Et je sais que c’est souvent ce petit effort en plus qui fait la différence.
Peut-être que ma force cachée, c’est justement ça : j’adore combiner le commercial avec le juridique. Ça me permet de négocier un deal tout en comprenant les implications de fond. Et ça inspire confiance en externe comme en interne.
Tes objectifs professionnels du moment ?
Je veux approfondir mes compétences en sales. Pas dans le sens classique du mot, mais plutôt en tant que partenaire de réflexion, qui conseille de façon pragmatique.
J’ai déjà construit pas mal de choses ces dernières années. Maintenant, je sens que c’est le bon moment pour aller plus loin.
Bien sûr, il reste des défis dans l’équipe. Mais je suis contente d’avoir tenu bon. Ce parcours m’a amenée là où je suis aujourd’hui, et j’en suis fière. J’ai hâte de continuer à construire une approche commerciale solide, basée sur le fond et la confiance.
Comment vis-tu le travail en équipe chez CRANIUM ?
Au sein de l’équipe SQuaD (Support, Quality, Delivery), on travaille de manière très soudée. On connaît les forces de chacun, on peut compter les uns sur les autres, et la communication est très fluide. Il n’y a pas d’égo, pas de jeux cachés. Et ça rend le travail beaucoup plus agréable.
Même au-delà de l’équipe, cette connexion est bien présente. Bien sûr, il y a parfois des tensions, c’est normal. Mais ce qui me frappe chez CRANIUM, c’est ceci : quand quelque chose ne va pas, on cherche d’abord une solution ensemble. Pas de blâme, pas de pointage de doigts. L’analyse vient ensuite : comment faire mieux la prochaine fois ? Cette mentalité crée de la confiance, et de l’élan.
Un conseil pour celles et ceux qui hésitent à se lancer en consulting ?
Absolument : persévère. Dans ta carrière, tu vas te planter, tu vas rencontrer des obstacles. C’est normal. Tu peux être déçu(e), mais ne reste pas figé(e). Tu apprends tellement en te trompant. C’est une des choses que j’ai le plus retenue chez CRANIUM.
Et je dirais aussi : ose sauter. Vraiment. Ça paraît cliché, mais parfois, il faut juste y aller. Si tu attends le moment parfait ou le rôle parfait, il ne se passe pas grand-chose. En consulting, tu apprends vite : ce qui te convient, ce qui ne te convient pas…
Mon conseil ? Essaye. Échoue. Apprends. Et fais confiance au fait que chez CRANIUM, on t’utilisera là où tu peux faire la différence.
