“Flexibiliteit, groei, openheid, en als ik er nog eentje mag toevoegen: vertrouwen.”
Zo omschrijft Jill Goeman CRANIUM. En dat is geen holle zin. Wat begon als een consultancyrol in GDPR, groeide uit tot een commerciële functie waarin ze vandaag mee het verschil maakt voor klanten, consultants én CRANIUM zelf.
In dit interview vertelt Jill over haar traject, waarom feedback belangrijk is, en wat haar drive is om van leads echte partnerships te maken.
Je startte als privacy consultant. Wat doe je vandaag?
Toen ik begon, lag mijn focus volledig op GDPR en DPO-rollen. Denk aan privacy scans, ondersteuningstrajecten, advies op maat… Al vrij snel merkte ik dat het commerciële me ook enorm boeide. Vanuit die interesse ben ik kleine taken beginnen oppikken van onze business manager. Zo kreeg ik de kans om te proeven van dat commerciële luik.
Vandaag werk ik als Sales Development Rep. Ik spot nieuwe opportuniteiten, onderhoud contacten en denk mee over hoe we onze dienstverlening nog beter kunnen afstemmen op wat klanten echt nodig hebben.
Mijn consultancyachtergrond helpt daar enorm bij. Ik begrijp de inhoud en voel snel aan wat er speelt bij klanten. Je hebt aan een paar zinnen genoeg om te weten: dit is wat ze zoeken. Die brugfunctie tussen inhoud en business vind ik misschien nog wel het leukst aan mijn rol.
Daarnaast pik ik af en toe nog iets op uit recruitment, vooral als het gaat over het matchen van profielen met nieuwe opportuniteiten. Geen fulltime recruiter, maar wel aanspreekpunt voor inkomende kandidaten en freelancers. Het helpt dat ik die profielen zelf goed ken en weet wat bij hen past.
Wat vind je het fijnste aan je job?
De energie. Ik hou van de afwisseling en het directe contact met mensen. Die dagen waarop de leads binnenkomen, gesprekken vlot verlopen en je voelt: dit wordt iets goeds, daar krijg ik een enorme boost van.
Maar minstens even belangrijk: zorgen dat het klopt, niet alleen voor de klant, maar ook voor de consultant die op het project terechtkomt. Sales heeft soms een beetje een negatieve reputatie; alsof het alleen om cijfers draait. Maar ik zie het echt als een evenwichtsoefening: de juiste oplossing vinden voor alle partijen. Dat kan alleen als je meedenkt, ook op lange termijn.
Dat ik ooit zelf consultant was, helpt daar natuurlijk bij. Ik weet hoe het voelt om ergens ingezet te worden waar je niet 100% matcht. Die ervaring neem ik mee. Het zorgt ervoor dat ik altijd nadenk over de impact van een project op degene die het moet uitvoeren. Dat maakt niet alleen het verschil voor onze klanten, maar ook voor de consultants. Voor mij onderscheidt CRANIUM zich hier ook van sommige andere consultancies. We doen echt ons best om de juiste consultant to matchen met het juiste project.
Wat typeert jouw manier van werken?
Ik laat dingen niet los. Zeker niet als er deadlines bij komen kijken. Tenders zijn daar een goed voorbeeld van: het is vaak last-minute, met heel wat administratieve vereisten die in orde moeten zijn. Dan ben ik degene die de telefoon pakt, achter documenten aan zit en ervoor zorgt dat het in orde komt. Stilzitten kan ik niet.
Ik hou echt van die drive om iets in beweging te krijgen, en ik weet dat het net dat extra duwtje is waarmee we verschil maken.
En misschien is dat mijn verborgen troef: ik combineer dat commerciële graag met mijn juridische achtergrond. Die combinatie maakt dat ik niet alleen een deal kan closen, maar ook inhoudelijk mee ben. Dat geeft vertrouwen, zowel bij klanten als intern.
Wat zijn jouw professionele doelen vandaag?
Ik wil me nog verder verdiepen in sales. Niet in de klassieke, gladde zin van het woord, maar wel als partner die pragmatisch meedenkt met prospecten en klanten. Ik heb de voorbije jaren veel opgebouwd, en nu voel ik: het is tijd voor die volgende stap.
Er zijn nog uitdagingen binnen het team, dat hoort erbij, maar ik ben blij dat ik ben blijven doorzetten. Het heeft me gebracht waar ik vandaag sta, en dat maakt me trots. Ik kijk ernaar uit om de komende periode verder te bouwen aan een sterk commercieel verhaal dat vertrekt vanuit inhoud en vertrouwen.
Hoe ervaar je het teamwerk binnen CRANIUM?
Binnen het SQuaD-team (support, quality, delivery) werken we heel hecht samen. We kennen elkaars sterktes, kunnen op elkaar rekenen en communiceren open. We vullen elkaar aan, zonder ego’s of verborgen agenda’s. En dat maakt het werken zoveel aangenamer.
Ook breder, over teams heen, voel je die verbondenheid. Natuurlijk zijn er soms frustraties, dat hoort nu eenmaal bij samenwerken. Maar wat mij opvalt: als er iets fout loopt, zoeken we eerst samen naar een oplossing. Geen wijzende vingertjes, geen blaming. Pas achteraf volgt de evaluatie: hoe kunnen we dit de volgende keer beter doen? Die mentaliteit zorgt voor vertrouwen én vooruitgang.
Heb je een advies voor mensen die nog niet weten of consultancy hun ding is?
Jazeker! Doorzetten is belangrijk. In je loopbaan zal je tegen muren botsen en fouten maken. Het is oké om teleurgesteld te zijn, maar niet om bij de pakken te blijven zitten. Door fouten te maken leer je ontzettend veel bij. Dat heb ik écht geleerd bij CRANIUM.
Daarnaast zou ik zeggen: “durf springen”. Echt. Het klinkt misschien cliché, maar soms moet je het gewoon doen. Als je blijft wachten op het perfecte moment of het perfecte pad, dan gebeurt er weinig. Je leert zoveel in consultancy: wat je ligt, wat je minder ligt etc.
Mijn advies? Probeer, faal, leer. En vertrouw erop dat je binnen CRANIUM altijd ingezet wordt op je kwaliteiten. Uiteindelijk kom je terecht waar jij het verschil kan maken.
