In woonzorgcentra staan bewoners altijd centraal. Maar naast de zorgverlening is er een ander belangrijk aspect dat steeds meer aandacht krijgt: privacy. Bij Armonea, een toonaangevende groep van zorginstellingen, wordt privacy dan ook niet als een bijkomstigheid gezien, maar als een essentieel onderdeel van de zorg. In samenwerking met CRANIUM, expert in gegevensbescherming en tevens hun formele Data Protection Officer (DPO), zorgt Armonea ervoor dat privacy integraal deel uitmaakt van hun dagelijkse zorgpraktijk. Hoe we dat doen? Dat lees je hier.
Bewust omgaan met gegevens: een uitdaging voor woonzorgcentra
Sinds 1979 zet Armonea zich in om mensen “positief ouder te laten worden”. Hun medewerkers zetten zich elke dag in om bewoners de beste zorg te bieden. Maar goede zorg gaat verder dan medische en fysieke ondersteuning; het beschermen van persoonlijke gegevens is daar onlosmakelijk mee verbonden.
“Privacy is niet zomaar een aparte verplichting, maar een essentieel onderdeel van goede zorg,” zegt Lisa Botteldoorn, Privacy Consultant bij CRANIUM. “Wij begrijpen dat zorgverleners hun aandacht vooral willen richten op de bewoners. Daarom ontzorgen we Armonea rond hun gegevensbeschermingsverplichtingen, door de rol van externe Data Protection Officer (DPO) op te nemen. Op die manier kunnen zij hun aandacht grotendeels besteden aan de zorg, mét aandacht voor de privacy van de bewoners.
Met 86 woonzorgcentra verspreid over heel België was het belangrijk om een gestroomlijnde aanpak te ontwikkelen, waarbij zowel compliance als bewustwording een centrale rol spelen.
Van privacy audit tot awareness, de externe DPO ontzorgt.
Als externe DPO ondersteunt CRANIUM Armonea met een team van gespecialiseerde consultants. Dit betekent dat er altijd expertise beschikbaar is, zonder dat Armonea zelf een interne DPO moet aanstellen. Het team neemt verschillende taken op, waaronder het uitvoeren van audits, het opleiden van medewerkers en het bewaken van compliance.
Een belangrijk onderdeel hiervan is de periodieke “rondgang”. Enkele keren per jaar bezoekt CRANIUM steekproefsgewijs verschillende woonzorgcentra om te controleren of er privacyrisico’s zijn. “Bij deze audits kijken we bijvoorbeeld of documenten of gegevens onbeheerd achterblijven, iets wat vaak onbewust gebeurt,” legt Lisa Botteldoorn uit. “Deze routine helpt medewerkers om bewuster om te gaan met gevoelige gegevens en zorgt ervoor dat Armonea steeds voldoet aan de privacywetgeving.”
Bewustwording, van administratief- tot zorgpersoneel
Daarnaast zet CRANIUM sterk in op opleiding en bewustwording. Zowel administratieve medewerkers als zorgverleners krijgen regelmatige trainingen over hoe ze op een veilige manier met persoonsgegevens moeten omgaan. Dit gaat verder dan alleen regelgeving: het gaat ook over praktische toepassingen, zoals correct omgaan met sociale media en het vermijden van onbedoelde datalekken. “Door de awareness-sessies van CRANIUM heb ik geleerd hoe we foto’s en andere informatie over bewoners op een veilige manier kunnen delen,” vertelt Lieve, een van de medewerkers.
Hoe CRANIUM bijdraagt aan betere zorg
Dankzij de tools en handvaten die CRANIUM als DPO biedt, zijn medewerkers zich meer bewust van de risico’s en kunnen zij proactief maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen. Dit verhoogt niet alleen de veiligheid van gegevens, maar draagt ook bij aan de kwaliteit van de zorg.
Zoals Sean, directeur van het woonzorgcentrum Kapelleveld in Ternat aangeeft, “Door de handvaten van CRANIUM kunnen wij ons werk efficiënter en bewuster doen, wat uiteindelijk leidt tot een betere zorg voor onze bewoners.”
Benieuwd hoe je jouw organisatie kunnen bijstaan bij het gegevensbeschermingsbeleid. Ons team staat voor je klaar, van scan tot implementatie en bewustwording. Contacteer Jill voor meer informatie.
